RPA Automação robótica da qual ouvimos falar nos últimos anos
A automação de processos robóticos (RPA) é uma tecnologia que usa robôs de software (bots) para automatizar tarefas de rotina.
Ela foi desenvolvida para aumentar a eficiência e a precisão por meio da automação de tarefas repetitivas baseadas em regras que antes eram executadas manualmente.
Isso inclui tarefas que vão desde a entrada de dados até processos comerciais complexos. Ao automatizar essas tarefas, as empresas podem economizar tempo e recursos. Além disso, isso reduz o erro humano. E libera os funcionários para tarefas de maior valor.
Diferenças com a automação Orientada para o campo. Flexível.
Algumas pessoas pensam que isso é o mesmo que automação, que já existe há algum tempo. Isso também não é um erro. De fato, há muita sobreposição, e a RPA pode ser vista como um novo subconceito dentro da categoria de automação.
No entanto, a automação tradicional geralmente requer uma programação complexa, é codificada em sistemas de TI e geralmente é inflexível. A RPA, por outro lado, é mais fácil de usar e flexível.
Ela pode imitar o comportamento humano no nível da interface do usuário, portanto, pode ser facilmente implementada sem conhecimento profundo de programação e adaptada a uma ampla gama de tarefas, o que é uma grande diferença em relação à automação existente.
A propósito, embora os principais participantes, como a IBM, sejam bem conhecidos no campo do desenvolvimento da tecnologia de RPA, start-ups como a UiPath, a Blue Prism e a Automation Anywhere também contribuíram significativamente.
Exemplos de setores específicos RPA para uso em tudo, de finanças a RH
A RPA é altamente versátil e pode ser aplicada a uma variedade de tarefas.
Por exemplo, os departamentos financeiros podem usar a RPA para automatizar o processamento de faturas. Em vez de inserir manualmente os dados da fatura no sistema, um bot de RPA pode extrair as informações necessárias da fatura e inseri-las no sistema, economizando muito tempo e esforço.
No atendimento ao cliente, a RPA pode ser usada para automatizar tarefas repetitivas, como atualizar as informações do cliente ou lidar com solicitações simples. Se um cliente quiser alterar seu endereço de entrega, um bot de RPA pode recuperar as informações do cliente, fazer as alterações necessárias e armazenar as informações atualizadas, permitindo que os representantes do atendimento ao cliente lidem com consultas mais complexas.
No RH, a RPA pode simplificar processos como a integração de funcionários. Em vez de inserir manualmente as informações de um novo funcionário em vários sistemas, um bot de RPA pode inseri-las automaticamente, reduzindo a chance de erros e garantindo que o novo funcionário receba tudo o que precisa desde o primeiro dia.
Introduzir a RPA para tudo agora?
Uma ressalva é que a implementação bem-sucedida da RPA exige planejamento e gerenciamento cuidadosos.
As empresas precisam identificar os processos certos a serem automatizados com a RPA e colocar em prática a infraestrutura necessária nas implementações de RPA, assim como fazem com a automação existente.
O que também não deve ser esquecido é obter a adesão dos funcionários. Na implementação, mas também ao ouvir os funcionários e gerenciar as mudanças de forma eficaz, é importante lembrar que haverá uma boa quantidade de trabalho associada à implementação.
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